Быстрая помощь бухгалтеру 1С

Бонусная программа, начисление, оплата и учет в 1С:Розница

Конфигурация: 1С:Розница

Версия конфигурации: 2.2.4.15

Версия платформы: 8.3.8.1784

Дата публикации: 18.07.2016 Просмотров: 22102

В связи с обновлениями в версии 2.2.5.22 дополняем новыми функциями! 

Программа 1С:Розница 2 имеет возможность по учету, начислению и продажу за бонусы. Учет продаж по дисконтным картам и гибкую систему учета и настройки. Приступим к настройке.

Вначале настроим систему учета бонусов. В разделе Администрирование - Маркетинг - Бонусные программы лояльности

Настройка бонусной программы

 Теперь необходимо создать Маркетинговую акцию. В разделе Маркетинг - Маркетинговые акции создаем новую акцию.

Маркетинг бонусов 1С

Через кнопку Создать, добавляем новую Маркетинговую акцию.

Маркетинг бонусов 1С Розница

Заполняем документ. Обратите внимание, что маркетинговая акция может действовать во всех магазинах или в отдельных. Через "+" добавляем в табличную часть новый элемент и переходим к созданию Скидки, Наценки.

Маркетинг 1С с бонусами

Заполняем документ Скидки (наценки, ограничение). Ставим Начислять бонусные баллы % от суммы. я выбрал 50%, что значит на 1 рубль будет начислено 0,5 бонуса. ( 1=1 это 100%) Переходим в Параметры бонусной программы.

Бонусная программа 1С Розница

Далее нам потребуется создать Бонусную программу лояльности. Можно задать срок действия бонусов, будут ли они сгорать или будут все время храниться на карте.

Бонусная программа лояльности 1С

В бонусной программе лояльности заполняем данные, что наш 1 бонус равен 1 рублю. И наш максимальный процент оплаты составит 50%(что бы совсем себя в убытки не загнать). Но не забывайте что в нашем магазине нельзя продать НИЖЕ ЗАКУПОЧНОЙ ЦЕНЫ! В версии 2.2.5.22 сумма оплаты бонусами может составлять 100%!

Настройка бонусной программы 1С Розница

Сохраняем и проводим все документы, вот так должна выглядеть наша Маркетинговая акция по учету бонусов.

Бонусы в 1С:Розница учет

Теперь добавим новый вид Дисконтных карт, на которые и будут начисляться Бонусы!

Вид дисконта по бонусам 1С

Добавляем название вида дисконтной карты. Там кроме названия ничего нету.

Бонусная карта 1С Розница

Теперь необходимо назначить покупателю эту дисконтную карту. Переходим в пункт Дисконтные карты.

Дисконтные карты 1С

Заполняем документ, как у меня написано.

Настройка бонусной карты 1с

Настройка бонусной карты закончена. Теперь надо проверить кнопки РМК, которые потребуются для работы с бонусными картами и оплаты бонусами в программе 1С:Розница.

Настройка РМК с бонусами

Переходим в РМК. И совершаем продажу с выбором дисконтной карты нашего покупателя (Иванова Ивана Ивановича)

Продажа за бонусы 1С

Бонусы начислены, теперь можно посмотреть количество накопленных бонусов на карте нашего клиента. Просмотр накоплений (Shift+F6)

Просмотр накоплений бонусов 1С

Что бы не искать, выберем карту из списка.

Выбор карты из списка 1С

Выбираем Иванова Ивана Ивановича.

Выбор дисконтной карты 1С Розница

В открывшемся окне видно, что сумма продаж составляет 37 рублей, а количество бонусов 18.

Просмотр бонусов в 1С Розница

Теперь осуществляем продажу. Выбираем товар и дисконтную карту нашего покупателя.

Продажа за бонусы 1С

Нажимаем кнопку Бонусы (Shift + F9), работает так же как и Наличная оплата. 

Оплата бонусами в 1С:Розница

Программа подсказывает сколько бонусов есть и сколько можно оплатить этими бонусами.

Оплата бонусными баллами 1С

Видно, что скидка составила 18 рублей. 

Расчет бонусами в 1С

После можете нажать Наличные (F6) или Плат. Карта (F7) и внести остальную сумму. Этот механизм позволяет стимулировать покупателей возвращаться в ваш магазин. Бонусные программы очень быстро стали заменять обычные скидки, потому что % возвратов клиента и будущих покупок выше чем от обычной скидки в 3-5%. Это малая часть по работе с бонусами в 1С:Розница 2.2.

Комментарии (52)

  1. Андрей 16 декабря 2016, 09:09 # 0
    Добрый день.

    А зачем для бонусной программы вводить новую карту? Можно к имеющимся дисконтным картам привязать бонусную программу?
    1. Администратор сайта 16 декабря 2016, 11:20 # 0
      Можно, цель не путать карты. Бывает что в магазинах 2 вида карт, скидка и бонусы. И можно владеть скидочной, но не владеть бонусной.
    2. Александр 17 января 2017, 07:58 # 0
      Добрый день, подскажите а вы не занимаетесь работай по 1с на заказ, нас интересует именно создание бонусной программы, сами не можем разобраться
      1. Администратор сайта 17 января 2017, 10:10 # 0
        Да занимаемся, обратитесь по форме обратной связи. Возможно ваши задачи намного проще чем вам кажется, и за их решение мы не возьмем оплаты.
      2. Alexyes Crow 25 января 2017, 12:02 # 0
        Могу предложить очень интересное развитие системы лояльности. Продавцы и покупатели будут довольны.
        1. Администратор сайта 25 января 2017, 16:20 # 0
          Добрый день, что вы имеете ввиду?
        2. Alexyes Crow 25 января 2017, 17:12 # 0
          Здравствуйте. Мы можем это обсудить по почте или в фейсбуке? Речь пойдёт о системе лояльности нового уровня.
          1. Администратор сайта 25 января 2017, 17:19 # 0
            Мы не внедряем решения, а только рассказываем про механизмы их создания, если вы готовы поделиться поделиться уникальной программой лояльности или реализацией ее в 1С, то можете написать по форме обратной связи и уполномоченный обязательно свяжется с вами. А насчет ее продажи и внедрения в реальных организациях, мы к сожалению не чем не сможем вам помочь.
          2. Людмила 04 февраля 2017, 10:05 # 0
            Добрый день!
            Ситуация такая, поздно распечатали накопительные карты.Подскажите, как теперь внести сумму накоплений на карту? Спасибо!
            1. Александр Костин 11 февраля 2017, 05:25 # +1
              Добрый день,
              Добавить сумму накоплений бонусов или списать можно сделать в разделе Маркетинг — «Начисления и списания балов»
            2. Денис Запевалов 17 февраля 2017, 09:54 # 0
              Добрый день.

              В 1С: Розница и далее в решениях на её основе есть такая типовая возможность как отключение начисления бонусных баллов по чекам в которых идёт оплата ранее накопленными бонусами. Т.е. не начислять бонусы на бонусы. Возможность реализована в виде радиокнопки в карточке Бонусной программы — «При оплате позиции бонусными баллами» — «Бонусные баллы не начислются».

              Вот только не работает эта функция. Бонусы начисляются при любом раскладе.
              Или кроме этой галочки нужно сделать что-то ещё.
              Кто знает?
              1. Анна Ломакина 11 марта 2017, 10:32 # 0
                Здравствуйте. Добавляю товар, делаю на него скидку, далее указываю бонусную карту, далее продажа. Бонусы начисляются на всю сумму без учета скидки. Как сделать, что бы бонусы начислялись от суммы чека?
                1. Администратор сайта 13 марта 2017, 07:10 # 0
                  Добрый день, только что проверил все работает нормально.
                  1. Бонусная программа 10% от суммы покупки
                  2. Скидка 5%.
                  3. Группа совместно применения Последовательное применение, 1 позиция Скидка 5%, 2я позиция Бонусная программа.
                  Стоимость товара 420р, скидка 21р = 399р к оплате, начислено 39 бонусов.
                2. Анна Ломакина 13 марта 2017, 12:32 # 0
                  Добрый день, спасибо за подсказку, все заработало. Но столкнулась с новой проблемой. При оплате бонусами учитывает скидку по накопительной карте, т.е бонусы+скидка, 200руб-100руб(бонусы)-5% скидка по накопительной карте=95руб, а нужно только или бонусы или скидка.
                  Я создала маркетинговую акцию, в скидках создала группу скидок «Последовательное применение» и в ней создала еще одну группу «Максимум», с настройками как указано у вас в «Накопительные скидки по дисконтной карте 1С: Розница». Также в группе Последовательное применение, после группы Максимум создала новый элемент «Начисление бонусных балов по программе лояльности», как указано у вас в «Бонусная программа, начисление, оплата и учет в 1С: Розница».
                  В Маркетинговой акции добавила все в последовательности 1)сообщение выдать карту
                  2) 5% от суммы проданного товара 3)10% и 4) начисление бонусных балов.
                  Подскажите пожалуйста.
                  1. Алексей Миронов 15 мая 2017, 07:30 # 0
                    Здравствуйте, подскажите пожалуйста. а возможно сделать в рознице следующее начисление по бонусам:
                    Есть 2а магазина товар общий, и в одном из магазинов на товар «А» бонусы 10%, в другом магазине на этот же товар «А» бонусы 5%?
                    1. Павел 10 июня 2017, 08:10(Комментарий был изменён) # 0
                      Добрый день!
                      Столкнулись с такой проблемой: организовали маркетинговую акцию по начислению всем клиентов 500 баллов в честь дня рождения нашего салона. В условиях поставили что баллы действуют месяц потом сгорают. И получилась не понятная ситуация когда пришло время сгорания не использованных баллов, у тех клиентов которые потратили эти баллы повисло списание т.е. при отчете остатки баллов по картам пишет подлежит списанию 500 доступный остаток 0, и когда клиенту начисляется новые баллы происходит автоматическое списание и остаток так и остается 0. Получается как бы минусом баллы висят. Т.е. вместо того что бы неиспользованным баллам просто сгореть система списывает именно ту сумму которую начисляла по рекламной акции, при чем, по факту, в минус. Как исправить ситуацию? где мы допустили ошибку?

                      (сейчас проанализировал движения бонусных баллов, система баллов работает чуть больше года, получается такая ситуация после продажи начисляются баллы которые действуют 1 год. после окончания срока действия баллов система делает списание баллов в размере начисленных год назад. Если клиент потратил эти баллы то ему ставятся баллы на списание (и все вновь накопленные баллы списываются на эти минусовые баллы) получается вся система начисления и списания баллов работает с очень серьезной ошибкой...)
                      1. Дмитрий 16 июня 2017, 09:05 # 0
                        Добрый день! А что делать если бонусных программ 2 и более? Плодить дисконтные карты клиенту?
                        1. Russian 21 июня 2017, 19:13 # 0
                          Здравствуйте! Как сделать в строке начисление и списание бонусов, когда карта накопительная выбрана, после нажатия ЗАПОЛНИТЬ ПО ПРАВИЛУ, бонусы начислялись автоматически?
                          1. Ярослав 27 июня 2017, 11:13 # 0
                            Здравствуйте! Подскажите, данная Версия конфигурации: 2.2.4.15 доступна для розницы в Казахстане? Просто в версии (2.2.1.11) столкнулся с тем что бонусы начисляются на бонусы несмотря на то что установлено «При оплате бонусными балами: Бонусы не начисляются»
                            1. Администратор сайта 29 июня 2017, 06:39 # 0
                              Добрый день, к сожалению с версией поставки для Казахстана я не знаком. Актуальная версия для России 2.2.6.18.
                            2. Наталия 07 июля 2017, 12:09 # 0
                              Добрый день. Подскажите, пожалуйста, что сделала не так. Вместо начисления бонусов на карту выдаёт всем подряд скидку.
                              1. Администратор сайта 14 июля 2017, 07:57 # 0
                                Добрый день, Тип скидки: Начислить боннусные баллы..., проверьте вначале это.
                                1. Ольга 24 августа 2017, 15:48 # 0
                                  Здравствуйте! Та же проблема, тип скидки стоит: «Начислить бонусные баллы процентом от суммы»
                                  1. Администратор сайта 07 сентября 2017, 06:55 # 0
                                    Бонусная программа работает отдельно и не пересекается со скидками, так что надо проверять корректность создания бонусной программы.
                              2. Марина 28 июля 2017, 04:34 # 0
                                Добрый день!
                                Подскажите что могла сделать не так? Вроде всё по вашей статье, но через РМК при нажатии на кнопку «Бонусы» и на кнопку «Просмотр накоплений» ничего не происходит.
                                1. Администратор сайта 28 июля 2017, 12:21 # 0
                                  Добрый день, даже не открывается окно выбора карты или ввода штрихкода?
                                  1. Марина 29 июля 2017, 05:53 # 0
                                    Карта выбирается и по штрихкоду и по кнопке «Дисконт.карта (Ctrl+F7)».
                                2. Марина 29 июля 2017, 06:50 # 0
                                  Спасибо, что откликнулись! Проблему нашла в Дисконтных картах была не та выбрана Бонусная программа
                                  1. Павел 01 августа 2017, 02:17(Комментарий был изменён) # 0
                                    Здравствуйте, при пробитии чека где нибудь в чеке указывается кол-во бонусов?
                                    1. Администратор сайта 01 августа 2017, 17:10 # 0
                                      Если измените печатную форму чека, то будет указываться.
                                      1. Павел 02 августа 2017, 00:43 # 0
                                        Можно у вас заказать такую доработку? Сколько будет стоить?
                                        1. Администратор сайта 02 августа 2017, 06:20 # 0
                                          Такая доработка как правило предполагает присутствие, что бы тестировать ее на вашем Фискальном регистраторе, а для того чтобы видеть что он печатает надо находится рядом с ним.
                                    2. Екатерина 01 августа 2017, 20:10 # 0
                                      Можно ли сделать бонусную систему без карт? По номеру телефона?
                                      1. Администратор сайта 02 августа 2017, 06:18(Комментарий был изменён) # 0
                                        Сделать карты с номерами, но физически не изготавливать их, привязать номера телефонов и выбирать карты по номеру телефона.
                                      2. Ната 15 августа 2017, 09:39(Комментарий был изменён) # 0
                                        Добрый день, подскажите пожалуйста, перестали действовать скидки по дисконтным картам.Маркетинговая акция создана.Вчера работало все, а сегодня нет.Скидка обычная.
                                        1. Администратор сайта 17 августа 2017, 10:01 # 0
                                          Добрый день, дисконтные карты считываются и определяются? Случайно не задавали время действия маркетинговой акции?
                                        2. Андрей 04 сентября 2017, 08:32 # 0
                                          Добрый день.
                                          Подскажите пожалуйста каким образом можно посмотреть историю движения бонусов по конкретному клиенту?
                                          Интересует начисление, списание, остаток бонусов по конкретной дисконтной карте, желательно в одном отчете. В стандартных отчетах построить такой не удалось.
                                          1. Администратор сайта 07 сентября 2017, 09:01 # 0
                                            Добрый день, легко и непринужденно. Заходите НСИ — Отчеты НСИ в поиске пишете «Универсальный», находите «Универсальный отчет», выбираете «Регистр накопления», «Бонусные баллы», «Остатки и обороты» и далее настраиваете отборы по карте. Настройки Расширенный Добавить отбор.
                                          2. Sergey 07 сентября 2017, 01:39 # 0
                                            День добрый.
                                            программа Розница 2,2 (обновлен до 2,2,6,30) Настроена бонусная программа, баллы начисляются при продаже любой номенклатуры, но при оплате баллами по одним товарам все делает правильно, при оплате других товаров пишет «Невозможно оплатить покупку баллами: достигнуты максимальные суммы скидок» при этом сумму оплаты и количество баллов показывает отрицательным числом.
                                            например товар на сумму 1шт х110 р, а количество баллов -8390 и сумма оплаты -8390.
                                            подскажите в чем проблема.
                                            1. Sergey 07 сентября 2017, 02:12 # 0
                                              Разобрался, проблема была в в настройках магазина, очистил поле Вид минимальных цен продаж.
                                              1. Администратор сайта 07 сентября 2017, 09:23 # 0
                                                С таким не сталкивался, но по предположению, если у вас идет учет Бонусов как скидки, то она сразу же начинает конфликтовать с Минимальными ценами установленными НСИ — Магазины — Минимальные цены продажи. Как вы и догадались ниже.
                                              2. Андрей 24 сентября 2017, 19:10(Комментарий был изменён) # 0
                                                Розница, редакция 2.2 (2.2.6.33)
                                                Здравствуйте.Который день уже чувствую себя идиотом.
                                                сделал все как тут написано, но бонусы не начисляются.
                                                1. Создал вид диск. карт. «Бонусная Карта»
                                                2. создал условие предоставления — «По типу получателя», вид диск. карты и указал вид.
                                                3. создал бонусную программу. «1 балл = 0.1 руб»
                                                4. создал начисление бонусов. «Начислить бонусные баллы процентом от суммы». указал бонусную программу и условие предоставление «Вид дисконтной карты: Бонусная Карта» и скидку 1%.
                                                5. Создал Маркетинговую акцию — заполнил.
                                                6. создал диск. карту, указал в ней бонусную программу
                                                7. А БОНУСЫ И СКИДКИ НЕ НАЧИСЛЯЮТСЯ!
                                                1. Андрей 25 сентября 2017, 14:25 # 0
                                                  разобрался с бонусами, но скидок так и нет
                                                  1. Администратор сайта 26 сентября 2017, 08:45 # 0
                                                    Добрый день, как то у вас все в разброс.

                                                    1. Создаем Вид дисконтной карты.
                                                    2. Создаем Бонусную программу.
                                                    3. Создаем саму дисконтную карту, в которой указываем Вид дисконтной карты и бонусную программу.
                                                    4. Создаем маркетинговую акцию.
                                                    4.1. добавляем скидку 1% с условием (По типу получателя, Вид дисконтной карты,… ваш вид дисконтной карты)
                                                    4.2. добавляем скидку с типом «Начислить бонусные баллы процентом от суммы» и с условием (По типу получателя, Вид дисконтной карты,… ваш вид дисконтной карты)

                                                    5.Проверяем
                                                    5.1. создаем Продажи — Чек — Создать… выбираем Дисконтную карту, на вкладке товары добавляем товар, и смотрим закладки Скидки и Бонусы. Проводить этот документ не надо. Если все ок, то закрываете и не сохраняете документ.
                                                    1. Андрей 26 сентября 2017, 09:10 # 0
                                                      какой разброс? просто порядок поменял.
                                                      пройдя в отладчике, сначала разобрался с бонусами — надо было ставить не 0,1 руб за бонус, а, как минимум 1. иначе, там идет окр(СуммаБонусов / 100) и всегда сумма < 1. т.е. уже косяк -зачем было указывать возможность ввода рублей до 4-х знаков? а со скидкой, в том же отладчике, выяснил, что сумма скидки не по строке, не по документу, в зависимости от условия предоставления, не попадает в таблицуСкидок. пришлось ручками править. и то это заработало только тогда, когда убрал условие предоставления. в общем — жесть!
                                                2. Тигран 12 октября 2017, 08:33 # 0
                                                  Добрый день. Я создал маркетинговую акцию, все работает отлично.
                                                  У меня только одна проблема: после оплаты чека бонусами, не начисляются бонусы на карту с этого чека. В настройках бонусной программы вижу «При оплате позиции бонусными баллами» стоит «Может быть приведено начисление новых баллов согласно правилам». Но как создать правило?
                                                  Заранее спасибо!
                                                  1. Администратор сайта 17 октября 2017, 06:05 # 0
                                                    Добрый день, Правила расчета бонусных балов, это начисление баллов которые не связаны с продажей товаров. То есть, например начислять раз в месяц своим работникам на бонусные карты по 2000 руб для покупок в магазине или для обедов.
                                                  2. Андрей 19 октября 2017, 12:56 # 0
                                                    Добрый день.
                                                    Используем в работе магазина 1С: Розницу, бонусная программа настроена так, что при покупке клиент получает на бонусную карту 5% от стоимости покупки в качестве бонусов, а потом может расплачиваться этими бонусами.
                                                    При закрытии смены формируется отчет о розничных продажах и во вкладке «Товары» есть столбец «Дисконтная карта». В ней указывается дисконтная карта по которой был приобретен тот или иной товар. Уже несколько раз натыкались на ситуацию когда во вкладке «Товары» отображается дисконтная карта, а во вкладке «Бонусы» (где идет начисление бонусных баллов) эта дисконтная карта не отражается. Соответственно не начисляются бонусные баллы на эту карту. Т.е. клиент предъявил бонусную карту, она считалась, во вкладке «Товары» она отобразилась, но во вкладке «Бонусы» ее нет и клиент не получает бонусных баллов за покупку.

                                                    Подскажите пожалуйста в чем может быть причина и как исправить сложившуюся ситуацию?
                                                    Спасибо!
                                                    1. Татьяна 14 ноября 2017, 11:13 # 0
                                                      Добрый день. Подскажите пожалуйста по следующей ситуации: после закрытия смены не сохраняются накопленные баллы и суммы на картах? С чем это связано?
                                                      1. Максим 15 ноября 2017, 07:27 # 0
                                                        Добрый день. Настроил бонусную программу как указано тут. Настроил накопления 5% от суммы чека, продал товар на 600 руб, т.е сумма накоплений составила 30 баллов-рублей, продаю товар стоимостью 3 руб, но при оплате бонусами почему то не могу оплатить всю сумму хотя в настройках бонусной программы указал процент оплаты 100%.
                                                        1. Максим 15 ноября 2017, 08:12 # 0
                                                          Разобрался. В настройках магазина минимальная цена цена продаж ))
                                                          1. Ирина 15 ноября 2017, 09:16 # 0
                                                            Добрый день.
                                                            Подскажи пожалуйста, сделали настройки по вашему образцу, все считает хорошо, но вопрос в том что продажу мы осуществляем через реализацию товара. При создании документа «Реализация товара», мы не можем увидить сколько бонусов на остатке по дисконт.карте, и как нам провести оплату бонусами. Заранее спасибо.
                                                            Временно отключены!